0120-183-005（受付時間 平日 9:00 ～ 16:00 ※土日祝日・年末年始は除く）
ご注文について
商品の購入方法を教えてください。
お電話、ネットショップのサイトからご注文いただけます
注文後の変更やキャンセルはできますか？
原則、ご注文後の変更やキャンセルは受け付けておりません。
注文の変更をしたいのですが？
出荷ミス・配達遅れ防止のため、商品の追加やご変更および、配送日のご変更等はご遠慮いただいております。
注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか？
「ご注文履歴」ページで、お客様のご注文履歴がご覧いただけます。
ご注文番号をクリックすると詳しいご注文内容が確認できます。
注文についての確認メールやメールマガジンが届きません。
以下の原因が考えられます。
①受信拒否している
ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、メールを受信できない場合がございます。 「@shop-showasangyo.com」を指定受信設定してください。
②メルマガ配信設定がされていない
ネット会員のお客様は、「会員マイページ」の「会員登録情報」ページにてメルマガ配信欄の「希望する」が選択されているか、ご確認ください。
③登録アドレスが間違っている
間違ったアドレスを登録し、メールが届かない場合は、自動的にアドレスが削除されますので、ご了承ください。
配送について
送料はかかりますか？
1配送先が、税込5,400円未満の場合、地域によって異なる配送料が発生します。
送料については【こちら】
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸株式会社です。
海外への配送は可能ですか？
誠に申し訳ございません。対応しておりません。
商品の発送状況が知りたいのですが？
商品の発送の際に、「ご注文された商品を発送致しました。｜昭和産業オンラインショップ」というＥメールを送信しております。
ヤマト運輸の配送伝票番号が記載されておりますので、その配送伝票番号をヤマト運輸のホームページにあります荷物お問い合わせ画面にてご入力いただき、配送状況をご確認ください。
配送日・お届け時間帯の指定はできますか？
配送可能日・お届け時間帯につきましては、注文時の画面よりご指定ください。
ただし、ご注文完了後の変更はできませんのでご注意ください。
注文完了後の配送先の変更はできますか？
出荷ミス・配達遅れ防止のため、配送先のご変更等はご遠慮いただいております。
長期間不在で商品が戻ってしまった場合はどうしたらいいですか？
運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生致します。
こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
同じ日の注文を一つにまとめられますか?
別々にされたご注文は一つにまとめることができません。送料負担などは別々に計算されてしまいますのでご了承ください。
クーポンを入力し忘れたのですが？
大変申し訳ございませんが、クーポンはご注文時に入力いただいた場合のみ適用となります。注文確定後に適用を承ることはできません。
返品・交換に関して
商品到着後の返品はできますか？
食品のため、お客様のご都合による商品の返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。
注文した商品と違う商品が届いたのですが？
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
ご注文内容を確認の上、返品・交換をさせていただきますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
■TEL：0120-183-0050120-183-005（受付時間 平日9:00～16:00 ※土日祝日・年末年始は除く）
到着した商品・包装が傷ついていたのですが？
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
返品・交換をさせていただきますので、恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
■TEL：0120-183-0050120-183-005（受付時間 平日9:00～16:00 ※土日祝日・年末年始は除く）
商品を間違って注文したのですが、返品・交換できますか？
食品のため、お客様のご都合による商品の返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
代金引換とクレジットカード払いがご利用いただけます。
支払で手数料はかかりますか？
代金引換は330円/回が発生します。
領収証は発行してもらえますか？
領収書に関しましては、お支払方法によって異なります。
●クレジットカード払いでご購入された場合 ご注文時、「お届け先入力」画面の「ご注文備考」を、必要な項目をご記入ください。領収書を発行し、納品時に同梱します (贈答の場合は、郵送にてお送りいたします) ●代金引換でご購入された場合ヤマト運輸が代金を受領しているため、ヤマト運輸から渡される控えが領収書となります。 ご不明な点がございましたら、 「お問い合わせフォーム」から問い合わせをお願いします。。会員登録に関して
会員登録しなくても、商品を注文することはできますか？
会員登録をしなくてもご注文が可能です。
ＩＤもしくはパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
お手数ですが、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定のお手続きをお願いします。
ログインページはこちら